لزيادة سرعة استجابة العملاء من خلال استلام رمز الطلب أو نفس الرمز “MWIPD”، أتاحت لك شركة الفردوس إمكانية تحقيق النتيجة المرجوة في وقت أقل…

تسجيل الطلب على أقساط من قبل منصة المواساة قيد المراجعة. يستغرق هذا وقتاً طويلاً حتى يكتمل. سيتم الإعلان عنه من خلال الموقع.

1. قم بتسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك.
2. أدخل قسم طلباتي.
3. انقر فوق قسم تفاصيل الطلب.
4. انقر فوق قسم الإلغاء.
5. حدد سبب إلغاء الطلب.
6. تم إلغاء طلبك.

نعم فعلاً. إذا كنت ترغب في الشراء عبر الموقع، فيجب عليك التسجيل في الموقع قبل أو أثناء الشراء.

يمكنك إستخدام الأدوات التي تم إنشاؤها لهذا الغرض، مثل المقارنات جنباً إلى جنب ومراجعة وجهات النظر والآراء ونقاط القوة والضعف للمنتج / الخدمة ومقاطع الفيديو التعليمية وأوراق البيانات الفنية للمنتج.

تعرض منصة المواساة أيضاً مراجعات وآراء المستخدمين بطريقة عرض غير متحيزة على الموقع، ويمكن أن تساعدك قراءتها في إختيار المنتج.

نعم. منذ فترة، أضفنا خياراً جديداً للحجز السريع عبر WhatsApp إلى ميزات الموقع المتوفرة في كل صفحة منتج. بالنقر فوق خيار “حجز عن طريق الـ WhatsApp”، سيتم إرسال طلبك تلقائياً عن طريق الـ WhatsApp عبر الموقع.

لقد قدمنا ​​لك أكبر قدر ممكن من الراحة لتتصرف بالطريقة التي تريدها. مما لا شك فيه أن التسجيل في الموقع له فوائد أكثر، مثل تلقي خدمات مجانية وسحب شهري، وكسب نقاط، وهدايا، والإبلاغ عن الخصومات وآخر الأخبار، وما إلى ذلك.

بعد استكمال معلومات المستخدم الخاصة بك، راجع قسم “حسابي” ثم قسم “تعديل العنوان”.

بعد إلدخول الى الملف الشخصي، أضف المنتج الذي تريده إلى عربة التسوق، بعدها يمكنك اختيار نوع الدفع الخاص بك، وبعد إكمال تسجيل الطلب، سيعرض النظام رمز الطلب الخاص بك. 

شرح مصور: إضغط هنا

أدخل الرابط أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إضغط هنا

تجدر الإشارة إلى أن جميع التفاصيل موجودة في صفحة المنتج نفسه يمكنك التدقيق في المعلومات.

انتقل إلى صفحة “طلباتي” وحدد خيار “التفاصيل” للطلب المطلوب ثم حدد خيار “عرض الفاتورة” للحصول على صورة الفاتورة المختومة والموقعة.

لا. لا يمكن إجراء أي تغيير بعد إصدار الفاتورة.

نعم.

يمكن تسجيل البضائع والخدمات التي لها أسعار ومتاحة. يمكنك أيضاً إرسال طلب البضائع والخدمات غير الموجودة على الموقع وتريد عرضها على منصة موقعنا.

الوقت المحدد للمنتج غير معروف في العرض المذهل، ولكن يمكنك معرفة متى يكون المنتج معروضاً للبيع الخاص عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية أو الرسائل القصيرة.

حدد الطلب المطلوب عن طريق الدخول إلى صفحة “طلباتي” وتحديد خيار “التفاصيل”، ثم قم بتسجيل تعليقك بالنقر فوق خيار “إرسال تعليق”. في حالة الموافقة، ستحصل على نقاط.

يمكنك تقديم طلبك 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.

بذلت محاولات لإدراج جميع العمليات الجراحية والتجميلية والسياحة وما إلى ذلك بالتفصيل. يمكنك الاتصال بنا بخصوص المنتجات التي لديك شكوك بشأنها.

لتعديل عنوانك راجع قسم “حسابي” ثم قسم “تعديل العنوان”. وفي حالة حدوث تغييرات في رحلتك، يمكنك إبلاغنا بطريقتين. واحد من خلال تذكرة الدعم والثاني من خلال رقم المندوب عبر تطبيق واتساب.

لا يكون هذا هو الحال عادةً مع الشركة، ولكن في بعض الأحيان عند إجراء حجز مع طبيب معين، قد لا يكون هذا الطبيب حاضراً وقد تضطر إلى تغيير تاريخ سفرك. في حالة حدوث أي تغيير في برنامجك مثل عدم تواجد الطبيب، سيتم إبلاغك.

بشكل عام، معظم عمليات التجميل لها خدمات مجانية. تم ذكر وجود خدمات مجانية أو عدم وجودها في نفس صفحة المنتج، يرجى التحقق من جميع العناصر قبل الحجز.

حالياً، لا تتوفر خدمة الدفع عبر الإنترنت على منصة المواساة؛ ولكن إذا كان ذلك متاحاً في المستقبل؛

عند الطلب، يمكنك تحديد الدفع عبر الإنترنت وإدخال معلومات الدفع الخاصة بك بعد دخول البوابة.
للدفع عبر الإنترنت تحتاج إلى:
– رقم البطاقة (رقم مكون من 16 خانة على البطاقة)
– كلمة مرور البطاقة الثانية (احصل عليها من البنك المعني)
– CCV2 (رمز مكون من 3 أو 4 أرقام يتم إدخاله على البطاقات المصرفية)
– تاريخ انتهاء الصلاحية على البطاقة

نعم. يمكنك تقديم تفاصيل هذا الشخص عند الحجز.

لا يمكن إصدار فاتورة لبطاقة الهدايا.

لا. يمكنك شراء أي عدد تريده. ستتم مراجعة جميع المشتريات بعد التسجيل النهائي والموافقة عليها إن أمكن.

تم إدخال هذه العبارة لأن العديد من المسافرين والمرضى يعتقدون أنه من خلال الحصول على اسم الطبيب وعنوان العيادة وعنوان Instagram، يمكنهم الذهاب مباشرة إلى الطبيب دون أي قلق، من حيث الخبرة (يمكنكم الاطلاع على قناتنا على اليوتيوب ومشاهدة فشل عمليات البعض بسبب هذا التصرف) إذا تم ذلك يسبب العديد من المشاكل.

على سبيل المثال: يصطحب بعض المرضى معهم أحد المعارف الذي يجيد اللغتين العربية والفارسية لمساعدتهم في الترجمة، الأمر الذي له عيوب كثيرة في إتقان لغتي المصدر والوجهة هو فهم المحتوى الرئيسي للعلاج وهذا له عواقب وخيمة على المرضى لأن نفس الشخص في يوم العملية يجب أن يقدم معلومات مهمة لطبيب التخدير الذي بالتأكيد لا يعرف المصطلحات الطبية ولن يكون قادراً على التعبير عنها، وهو أمر قد يعرض حياة المريض للخطر. من ناحية أخرى، بعد العملية، يحتاج المريض إلى تعليمات يجب فهمها بعناية، وإلا فلن تنجح العملية.

يمكنك الدفع مقابل طلبك بثلاث طرق: الدفع في الموقع (إن وجد) أو عبر حوالة مالية أو عند وصولك وزيارة الطبيب.

بطاقة الهدايا المشتراة غير قابلة للاسترداد.

نعم. يمكنك مشاركة تفاصيل طلبك معنا.

يتم تقديم خدمات VIP و CIP لأولئك الذين يرغبون في تجربة رحلة رائعة.

قد يكون تحويل الأموال إلى البنك غير مكتمل بسبب عطل في البوابة المصرفية – في هذه الحالة ستتم إعادة الأموال تلقائياً إلى حسابك في غضون 72 ساعة عمل. نؤكد لك أن في هذه الحالة، لا تحتاج إلى الاتصال بقسم الدعم.

بمجرد قيامك بالحجز وإرسال تفاصيل الرحلة إلينا، سيتم استقبالك بمجرد وصولك إلى الوجهة وستتم عملية الخدمة وفقاً للجدول الزمني المخطط مسبقاً.

نعم بالتأكيد.

بمجرد وصولك إلى وجهتك، سيتم الترحيب بك وسيتم تنفيذ عملية الخدمة كما هو مخطط لها.

وفقاً للمبادئ الطبية، لا يمكن التنبؤ بنتائج العملية وعادة ما تكون هناك بنسبة 10 إلى 20٪ عدم رضا المريض. ضع في اعتبارك أنه في الطب، حتى حقن الأبرة مثلاً ليست استثناءاً من هذه النسبة التي ذكرت. يتم التأكيد على أن النسبة المذكورة هي احتمال وليست مؤكدة. لاحظ أنه حتى الأساتذة المشهورين عالمياً ليسوا مستثنين من هذه القاعدة، والأشخاص الذين يعدون بالنجاح بنسبة 100٪ يستخدمون خدعة “خداع المشتري أو المريض” لجذبه.

أما بخصوص ضمان العمليات سواء كانت جراحية أو تجميلية فلا بد من الإشارة إلى أنه لا يوجد مثل هذا القانون ولكن خلافاً لهذا القانون هناك قانون يقول أن جميع نتائج الجراحة أو الجراحة التجميلية هي من مسؤولية المريض.

لأي سبب من الأسباب، تحتاج إلى إيداع مباشر في حساب المواساة، يمكنك إيداع المبلغ في البطاقة المصرفية أو رقم شبا المواساة وبتنسيق مسبق.

قم بتسجيل الدخول إلى منصة المواساة.

ادخل قسم حسابي وانقر فوق طلباتي.
في هذا القسم، يمكنك رؤية طلبك بالنقر فوق التفاصيل.
في هذا القسم، يمكنك متابعة الطلب.

لا. ليست كل المنتجات بها خدمات. المنتجات والعروض التي تحتوي على خدمات تذكر بشكل تفصيلي في نفس المنتج وتختلف جميع الخدمات حسب نوع العملية والمدينة و…

يمكنك تغيير الفترة الزمنية لرحلتك من خلال الرجوع إلى الملف الشخصي. إذا لم يكن ذلك ممكناً بالنسبة لك، فيمكنك إبلاغ الفرع الذي تريده من خلال بطاقة الدعم.

إذا تم إلغاء رحلتك أو تأخيرها لأي سبب من الأسباب بحلول التاريخ الذي اخترته للسفر، فيجب إخبارنا عبر تذكرة الدعم أو المسؤول المعني عبر تطبيق واتساب.

نعم. يمكنك إرسال طلبك عبر تذكرة الدعم. سيبلغونك في أي حال إذا وافقت الإدارة المعنية أو رفضت.

تسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك أولاٌ.
انقر فوق “طلباتي”.
يمكنك رؤية سجلات طلبك في هذا القسم.

عزيزي المستخدم، إذا كانت لديك أي أسئلة أو غموض، فيرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة قبل إلتواصل أو إجراء مكالمة هاتفية إلى المواساة، وإذا لم تجد إجابتك، فيرجى الاتصال بنا.