2.1- توفر منصة المواساة خدمات تنظيمية للمستخدم، وتحسب تكلفة كل خدمة إما بشكل منفصل أو كـ باقة خدمة. يتم تضمين جرد مفصل للخدمات في العرض الفردي المقدم للمريض أو العميل.

2.2- لا تحيل منصة المواساة المستخدم إلى مقدمي خدمات طبية محددين، ولكنه يُعلم فقط بالخيارات الممكنة للتشخيص والعلاج وإعادة التأهيل، بناءً على احتياجات المستخدم، بما في ذلك فترة زمنية مناسبة، وموقع جغرافي، ومؤشرات طبية، وما إلى ذلك، وبالتالي، يتم توفير المستخدم مع توصيات للخيارات الممكنة وقائمة بمقدمي الخدمات الطبية بمعلومات عن تخصصهم. للمستخدم الحق في اختيار واحد منهم واستخدام خدماته.

2.3- تسهل منصة المواساة الإتصال بين المستخدم ومقدم الخدمة الطبية، ويتم إبرام عقد الخدمات الطبية مباشرة بين المستخدم ومقدم الخدمة الطبية. لا تؤثر منصة المواساة على نصيحة الطبيب فيما يتعلق بالتشخيص / العلاج.

2.4- توفر منصة المواساة أيضاً للمستخدم خدمات إضافية تجعل رحلة العلاج أسهل وأسرع من حيث الترتيب. يتم حساب تكلفة كل خدمة إما بشكل فردي أو مجمعة في حزمة واحدة.

تشمل خدمات منصة المواساة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

– الإستجابة للطلب في غضون 24 ساعة
– الدعم في إختيار العيادة بناءً على نوع المرض
– معالجة الطلب المعجل وحجز موعد الطبيب
– إصدار التأشيرة من وزارة الخارجية الإيرانية، بما في ذلك خطاب دعوة من المستشفى / العيادة للحصول على تأشيرة
– تمديد التأشيرة إذا لزم الأمر لمواصلة الفحص أو العلاج
– منسق طبي طوال مدة البرنامج الطبي
– حجز مواعيد الأطباء
– تحسين تكلفة التشخيص والعلاج
– التحكم في الحساب وإعادة الأموال غير المستخدمة
– الدعم الطبي لمدة سنة بعد العلاج
– المساعدة في شراء الأدوية وتسليمها
– خدمات النقل من وإلى المطار وحول المدينة
– خدمات النقل الطبي البري
– دعم في حجز السفر (تذاكر وغرف فندقية و…)
– مترجم طبي – منسق
– ترتيب إستشارة بالمراسلة مع توصيات مفصلة للعلاج
– مراقبة الجودة في جميع مراحل الخدمة